Dışarıdan bakıldığında, Man Adası merkezli özel bir kumar yazılımı şirketi olan Microgaming, son yıllarda büyük bir değişim döneminden geçiyor. Bu bağlamda Mayıs ayında görevi devralan son CEO Stephen Fisk şunları söyledi: “Quickfire’ın satışından sonra Microgaming‘S tek odak noktası platform işidir. İlk etapta onu harika yapan da buydu.
Quickfire İndirimi: Büyük Değişiklik
Yukarıda bahsedilen değişiklikler arasında Microgaming Poker Ağı’nın 2020’de resmi olarak kapatılması ve ardından iki yıl sonra büyük bir değişiklik, Games Global’in geniş bir oyun portföyüyle birlikte Quickfire toplama platformunu satın alması yer alıyor. Ancak son on yıldır Microgaming’in halkla ilişkiler stratejisi kumarhaneler ve slotlar etrafında dönüyordu, bu nedenle Quickfire’ı satmak gerçekten büyük bir değişiklik gibi görünüyordu.
Quickfire’ın satışının şirket üzerinde neden bu kadar etki yarattığı hakkında konuşan Stephen Fisk şunları söyledi: “Ancak bu, yön değişikliğinden çok, şirketin ilk etapta başarılı olmasını sağlayan şeye odaklanmakla ilgili. Microgaming’in oyun ve içerik sağlamanın yanı sıra bir dizi hizmet sunan bir tam platform sağlayıcısı olarak başladığını unutmamalısınız. Bu süreçte kendi poker ve bingo ağlarımızın yanı sıra diğer hizmet ve ürünlerimize de sahip olduk, ancak her zaman tam platformlu ürünümüz etrafında kimliğimizi koruduk.”
Quickfire, 900’den fazla markaya hizmet vermekten sorumluydu. Dahası, Microgaming’in platform teknolojisi, Games Global’in tedarikçisi olarak bu markaları desteklerken, şirket dikkatini Super Group kumarhanesi ve spor operatörü Betway’in de dahil olduğu küçük bir ana ortaklar grubuna odaklıyor ve Fisk’in en iyi işi almasına yardımcı olan şey de aslında bu. . . 2018 yılında CEO görevini devralarak platformu geliştirmeye odaklandı. Bu konuda şu yorumu yaptı: “Her zaman belli bir öğrenme düzeyi vardır. Ve asla durmaz. CEO olarak, şirketi mümkün olduğu kadar verimli bir şekilde yönetmek için gerekenler konusunda her gün yeni şeyler öğrenmeye devam ediyorum. Herkese liderlik etmek ve benimle birlikte olmanın sorumluluğunu almak bir değişim ve zorlu bir iştir ve eminim gelecekte öğrenecek daha çok şey olacaktır.
Birçok yetenekli çalışan
Fisk, Microgaming’in üst düzey yöneticileri aracılığıyla zirveye çıkan yeni yönetici. Roger Raatgever’in 17 yıl sonra CEO olarak görevinden ayrılmasının ardından Microgaming göreceli bir karışıklık döneminden geçti.
Raatgever’ın 2018’de ayrılmasının ardından Coleman, Clucas ve en son Fisk CEO olarak görevi devraldı. Üstelik bu atamalarda sürekli bir eğilim var.
Josh Coleman, üst kademelere yükselmeden önce CFO olarak görev yaptı. Andrew Clucas da onun yerine CFO olarak görev yaptı. Daha sonra Fisk, Clucas’ın yerine COO görevini devraldı ve şimdi de uzun bir şirket içi terfi serisini temsil eden CEO görevini üstlendi.
Fisk, şirketteki on yılını kutlamadan önce CEO rolünü üstlenmesiyle dikkat çekiyor; Coleman ve Lucas terfi etmeden önce 10 yıldan fazla görev yaptı. Oyun sektöründe 20 yılı aşkın bir süredir sektörde yer alan geniş deneyime sahiptir. Daha önce Poker Stars’ın operatörü Rational Group, 2013 yılında hala poker odaklı bir operasyon iken spor bahislerine genişlemekle suçlanıyordu.
Geçmiş günleri hatırlatarak şunları söyledi: “PokerStars’ın o dönemde olduğu gibi çok geleneksel bir poker işinde, sanırım herkes spor bahislerine geçmekten çok mutluydu. Ama aynı zamanda günlük yaşamda da büyük bir değişiklikti. İnsanları yanınızda nasıl getireceğiniz konusunda size yönetimi ve liderliği öğretti. Değişim çok fazla konsantrasyon, özveri ve kararlılık gerektirir. Herkesi ne kadar aynı odak noktasına odaklayabilir ve aynı hedeflere doğru yönlendirebilirseniz, işiniz o kadar iyi olacaktır. İletişim, ekibin desteğini kazanmanın anahtarıdır.
Yeni liderlik altında yeni bir gelecek
Quickfire artık yeni sahiplere ait olsa da Games Global, Microgaming’in yakın müttefiki olmaya devam ediyor. Bununla bağlantılı olarak Fisk şunları belirtti: “Games Global’in oyunlarını dünya çapında dağıtabilmesini sağlamak için hâlâ bunu yapacak teknoloji platformunu sağlıyoruz. Ürün, içerik ve hizmetlerle pazarın takibinde de aynı özen devam etmektedir. Az sayıda ortağa özel hizmetler sağlamaya odaklanmak hâlâ en yeni çözümleri gerektiriyor. Bir platform sağlayıcısı olarak Microgaming’in temel kimliğine geri dönüyoruz. Ancak kumarhanelerin müşteri tabanımızın ve gelirimizin çok önemli bir bölümünü oluşturduğunu unutmamalıyız. Bu bizim için olağanüstü derecede önemli.”
Şirketin yeni gelecek vizyonunun bir parçası olarak spor bahisleri
Spor bahisleri şirketin geleceğinde giderek daha önemli bir rol oynayacaktır. Microgaming, Betway’in dünya çapındaki itici gücü olduğundan, Betway zaten kanıtlanmış, muhtemelen değeri düşük bir çözümü temsil ediyor. Bu küçük ama mükemmel müşteri tabanı onu ileriye taşıyacak.
Fisk, tedarikçinin diğer B2B spor devleriyle bağlantılı olmasını beklemiyor. Bu konuda şöyle diyor: “Başarımızın anahtarının bu olduğunu düşünüyorum. Ortaklarımıza özel ürünler ve çözümler sunuyoruz. Müşterilerine iyi hizmet edeceğine ve her iki işimizi de aynı anda büyüteceğine inandığımız, ihtiyaç duydukları ürünleri onlara sağlayacağız. Bu gerçek bir ortaklık. Eğer bir pazarda bizim gördüğümüzden farklı bir alan ya da farklı bir ürün seti görürlerse, bu ne yapılması gerektiği konusunda çok açık ve dürüst bir konuşmadır.”
“O kişiye özel yol”, o beyan etti, “Bu, Microgaming’in geleceğe yönelik damgasını vuruyor. Seçilmiş bir müşteri tabanıyla çalışmak, fırsatlar ortaya çıktığında şirketin hızlı hareket etmesini sağlıyor.”
Yeni pazarların takibi
Özel tüketim vergileri ve gelişmekte olan düzenlenmiş piyasalar hakkında yorum yapan şunları söyledi: “Dünya çapında pek çok farklı pazarı yakından takip ediyoruz. Elbette bazı anahtarlar var [markets]
ve düzenlenmesini görmek istediğimiz yeni ortaya çıkanlar. Örneğin Ontario’da son yıllarda yapılan çalışmalar bizim ve bir bütün olarak sektör için büyük bir işaret.”
Ayrıca şunları ekledi: “Mikrogaming, daha güvenli kumara odaklanarak düzenlenmiş ve güvenli çalışma ortamlarını destekliyor. Özel çözümlere odaklanmak, mevzuata uygunluk gerekliliklerini entegre edebileceğiniz ve ek güvenlik önlemleri geliştirmede daha da ileri gidebileceğiniz anlamına gelir. Bir müşteri kendi araçlarını oluşturmak isterse, Microgaming teknoloji ve danışmanlığı sağlar. Bu, GamCare’in Ulusal Kumar Yardım Hattı ve eşler arası grup terapisi denemelerinin yanı sıra Man Adası’ndaki yerel programcılar gibi sektör çapındaki projelerin desteklenmesini de kapsamaktadır. Bu sadece sunduğumuz ürünlerle değil, personelin kültürü ve zihniyetiyle de ilgilidir. teklif. Bu, organizasyona yerleştirmeye çalıştığımız bir şey; Sorumlu oyun bilinci bir bütün olarak işimizin ayrılmaz bir parçasıdır. Bunu yaparsak müşterilerimize daha iyi ürün ve hizmetler sunacağımıza da inanıyoruz.”
Çevrimiçi oyunların tarihi markalarından birinden yararlanmak
Şirketin birincil hedefi iyileştirme, özellikle şirketin pazarın yeniden düzenlenmesi gibi bir şey yaşadığı durumlarda çok önemlidir. Fisk’in dediği gibi, azaltmanın amacı yön değiştirmekten çok köklerinize dönmektir, ancak yine de biraz dinlenmeye ihtiyaç vardır.
Ancak ismin marka değeri de oldukça fazla. Microgaming, Fisk’in sektöre girmesinden tam olarak 6 yıl önce, 1994 yılında ilk çevrimiçi kumarhanenin arkasındaki itici güç olarak dünyaca ünlüdür.
Konuyla ilgili konuşan Fisk şunları vurguladı: “Ürünlerinin kalitesi ve hizmet düzeyi, 29 yıldır varlığını sürdürmesine yardımcı oldu ve bu halen devam ediyor. Her zaman müşteri hizmeti sunma geleneğine odaklanmalı ve bu ilişkileri elimizden geldiğince güçlendirmeye devam etmeliyiz. Sektörün geri kalanıyla iletişim kurmanın yanı sıra hâlâ lideriz. Her zaman müşteri hizmeti sunma geleneğine odaklanmalı ve bu ilişkileri elimizden geldiğince güçlendirmeye devam etmeliyiz. Sektörün geri kalanıyla iletişim kurmanın yanı sıra hâlâ lideriz.”
Kaynak: “Microgaming yeni CEO’nun yönetimi altında köklerine geri dönüyor” IGB. 15 Eylül 2023.
